Ochrana osobních údajů

Správce a kontakt

• Obchodní firma: Robot Service Europe s. r. o.
• IČO: 22595082
• DIČ: CZ22595082
• Adresa: Vágnerova 1036/4 Kbely, 197 00 Praha
• Kontakt: info@robootiq.com

Jaké údaje zpracováváme

Údaje, které nám poskytnete ve formulářích, slouží k vyřízení vašeho dotazu, žádosti o demo nebo nezávazné poptávky a k související komunikaci.

• Kontaktní formulář

  Údaje: Jméno a příjmení, firma, e-mail, telefon, volný text zprávy, token ochrany proti zneužití, identifikátor požadavku a čas odeslání.

• Žádost o demo

  Údaje: Typ robota a provozu, případná velikost plochy, firma, e-mail, adresa provozu, telefon, případná poznámka, token ochrany, identifikátor požadavku a čas odeslání.

• Poptávka pronájmu

  Údaje: Vybraná značka a model, délka pronájmu, četnost platby, měna, servis, vybavení, jméno, e-mail, telefon, vypočtené ceny, technické identifikátory volby, token ochrany, identifikátor požadavku a čas.

• Nezávazná poptávka příslušenství

  Údaje: Typ zákazníka, jméno, IČO, DIČ, telefon, e-mail, fakturační a případně doručovací adresa, poznámka, obsah košíku, množství, produktové údaje, ceny, součty a interně vytvořené číslo a datum poptávky. Jde o nezávaznou poptávku, nikoli nákup, platbu nebo přijatou objednávku. Formulář používá token ochrany Cloudflare Turnstile.

• Košík v prohlížeči

  Údaje: LocalStorage cart:v1 uchovává produktové údaje, množství, cenu a časové údaje, nikoli kontaktní, fakturační nebo doručovací údaje. Záznam zůstává uložený do smazání dat prohlížeče; obsah můžete odstranit vyprázdněním košíku.

• Volba soukromí

  Údaje: Správa souhlasu ukládá v prohlížeči zvolené kategorie, okamžik rozhodnutí a identifikátor prohlížeče; doprovodný záznam obsahuje verzi pravidel a čas. Platnost je 180 dní. Volba je vázaná na daný prohlížeč a zařízení. Po smazání dat je potřeba ji provést znovu.

Komu údaje předáváme

• Hosting webu

  Zpracování údajů: Odeslané formuláře zpracuje server webu. Jejich obsah je následně předán e-mailem k vyřízení vašeho požadavku.

• Amazon Web Services – SES

  Zpracování údajů: Službu používáme k odesílání e-mailů. Zpracovává adresy příjemců a adresu pro odpověď, předmět a obsah zprávy včetně údajů z příslušného formuláře nebo poptávky. Záznam o odeslání obsahuje adresy příjemců, předmět a identifikátor zprávy.

• Cloudflare Turnstile

  Zpracování údajů: Kontaktní, demo a poptávkový formulář načítají ochranný skript z challenges.cloudflare.com. Cloudflare obdrží token k serverovému ověření a technická data vznikající při načtení a vyhodnocení výzvy, včetně IP adresy dostupné při síťovém spojení.

• Google Analytics 4

  Zpracování údajů: Pokud povolíte Analytiku, Google může obdržet očištěnou adresu a referrer, název a typ stránky, omezený identifikátor obsahu a běžná síťová a technická metadata. Reklamní souhlas je nezávislá volba; samotná Analytika jej nepovoluje.

• YouTube a CARTO

  Zpracování údajů: Po povolení Externího obsahu mohou YouTube a jeho navazující domény získat údaje o načteném videu, přehrávání a technická metadata. CARTO a jeho cartocdn.com domény mohou získat údaje o zobrazené oblasti mapy a technická metadata. Bez tohoto souhlasu se externí obsah nenačítá.

• Doručování obrázků a videí

  Zpracování údajů: Obrázky, videa, loga a produktová média mohou pocházet z Robootiq, Robot Service, CZ Robots/CenoBots a OrionStar přes domény cdn.robootiq.com, cdn.robotservice.cz, global-cdn.cz-robots.com, g-cdn.cz-robots.com a www.orionstar.com. Některé obrázky zprostředkuje web, některá média načítá prohlížeč přímo od poskytovatele, kterému při tom zpřístupní IP adresu a běžné technické údaje spojení.

Údaje uložené v prohlížeči

Volbu soukromí uchováváme po dobu nejvýše 180 dní. Záznam košíku zůstává v prohlížeči do smazání jeho dat. Podrobnosti o cookies, dalších úložištích a jejich správě najdete na stránce Informace o cookies.

Předávání mimo Evropský hospodářský prostor

Při používání uvedených globálních služeb může docházet ke zpracování údajů mimo Evropský hospodářský prostor. Informace o zpracování údajů konkrétní službou najdete také v pravidlech příslušného poskytovatele.

Vaše práva a jejich uplatnění

Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na info@robootiq.com. Podle podmínek GDPR můžete žádat o přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost a vznést námitku tam, kde se uplatní. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Automatizované rozhodování

Web neprovádí automatizované rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky.

Reklama a měření účinnosti kampaní

S vaším souhlasem v kategorii Reklama umožňuje web využití Google Ads, Meta Pixelu a Sklik pro měření účinnosti kampaní, tvorbu reklamních publik, remarketing a personalizaci reklamy. Tato volba je nezávislá na souhlasu s Analytikou a na odeslání poptávky. Odmítnutí reklamy nebrání použití formulářů.

Reklamní události obsahují očištěný kontext stránky nebo informaci o úspěšně doručené poptávce a její typ. Aplikace do nich nevkládá jméno, e-mail, telefon, adresu ani text zprávy. Zapojené reklamní služby mohou dále zpracovávat cookie identifikátory, IP adresu a technické údaje prohlížeče a spojovat je s údaji podle svých pravidel a vašich nastavení.

Souhlas je možné kdykoli odvolat přes Nastavení soukromí v patičce. Odvolání zastaví nové reklamní události webu a nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování. Podrobnosti o službách a úložištích uvádí Informace o cookies.